Je hebt schade op reis: wat doe je?

Je hebt schade op reis. Bijvoorbeeld schade door diefstal of een ongeluk. Of je moet je vakantie annuleren. Wat doe je dan? We vertellen je graag wat je eerst zelf moet doen. En wat je van ons kunt verwachten. Meld je schade het liefst binnen 3 dagen bij FBTO. We helpen je zo snel mogelijk.

Schade melden bij FBTO kan op verschillende manieren. Bijvoorbeeld makkelijk en snel via MijnFBTO. Of stuur foto’s van je schade naar ons via WhatsApp.
Online schade melden Inloggen MijnFBTO

Welke schade wil je melden?

Veelgestelde vragen

Bel dan de FBTO Alarmcentrale: +31 58 234 56 50. Je krijgt onder andere hulp als je:

  • ziek wordt of een ongeluk krijgt
  • naar het ziekenhuis moet
  • komt te overlijden
  • onverwacht terug naar huis moet

Doe in de volgende gevallen altijd aangifte bij de politie waar je bent:
  • Je bagage of reisdocumenten zijn gestolen
  • Je bent je bagage of reisdocumenten kwijt
  • Je bent je bagage of reisdocumenten verloren

Als het Ministerie van Buitenlandse Zaken een negatief reisadvies geeft, kun je beter thuisblijven of een andere vakantiebestemming zoeken. Ga je toch op vakantie naar een land waar het volgens het Ministerie van Buitenlandse Zaken niet veilig is? Dan ben je niet verzekerd.

Download de app van het Ministerie van Buitenlandse Zaken om op de hoogte te blijven van actuele reisadviezen.

Heb je schade aan je bagage? En is deze schade verzekerd met het basispakket Reis? Dan betaal je de eerste € 100,- zelf. Dat is je eigen risico. Let op: Je hebt een eigen risico per gebeurtenis. En dus niet per vakantie.

Je kunt de aanvullende module Annulering afsluiten binnen 14 dagen nadat je de eerste reis hebt geboekt. Of binnen 14 dagen nadat je de eerste huurovereenkomst van je vakantieadres hebt geboekt. Dan is deze reis ook verzekerd.