Naar inhoud

Contact met FBTO

Chatten, appen, mailen of gewoon een telefoontje. Je kiest zelf hoe je contact met ons opneemt. We helpen je graag.

Chatten

Je krijgt eerst antwoord van een virtuele assistent. Komen jullie er niet uit? Dan zit een medewerker voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

WhatsAppen

We reageren op je appje van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

Contact met FBTO? Jij kiest! 

ABC. Appen, bellen of chatten? Jij kiest hoe je contact zoekt met FBTO. Tot snel!

Contact via social media

Het FBTO Webcare Team reageert op je bericht van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur. Lees meer over je privacy via social media.

Bel ons op (058) 234 56 78

Je betaalt het lokaal tarief.

Je bereikt ons maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur. Spoedeisende hulp nodig? Bel dan met onze alarmcentrale: +31 (58) 234 56 50.

Wil je persinformatie? Neem contact op met onze woordvoerders.

Moet je wachten? Dan bellen we je terug

Bel je ons? En moet je langer wachten dan 5 minuten? Dan kun je je telefoonnummer achterlaten. Wij bellen je terug wanneer jij wilt.

Als je ons belt kies je uit een keuzemenu (pdf). Goed om te weten: we werken altijd aan het verbeteren van onze service. En we nemen gesprekken op zodat we onze medewerkers kunnen begeleiden. We testen steeds nieuwe manieren om het keuzemenu te verbeteren. Zo maken we gebruik van de nieuwste technieken om jou persoonlijk en snel te helpen. Dat scheelt tijd én irritatie. Word je autoverzekering bijvoorbeeld verlengd? En bel je daarover? Dan krijg je direct de juiste collega aan de lijn. Handig! 

Dit zijn de openingstijden van FBTO

Je bereikt ons telefonisch op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 14.00 uur.  Via chat en WhatsApp zijn we van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur bereikbaar. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

Let op! Sommige afdelingen zijn tot 17.30 uur open

Wil je een vraag stellen over een zorgdeclaratie, juridische hulp of een verandering doorgeven voor je ongevallenverzekering en/of bootverzekering? Je kunt ons bereiken op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur. Telefonisch of via WhatsApp.

  • Zorgvragen over vergoeding, declaratie of eigen risico: (058) 234 53 33 (lokaal tarief) of app naar 06 83 60 18 82
  • Juridische hulp: (058) 297 22 22 (lokaal tarief)
  • Ongevallenverzekering schade melden: (055) 579 80 01 (lokaal tarief)
  • Bootverzekering: (058) 234 56 66 (lokaal tarief)

Reactietermijnen

Bekijk onze reactietermijnen (pdf).

E-mail FBTO

Stuur je bericht via ons contactformulier.

Adresgegevens FBTO

Stuur je brief naar:
Postbus 318
8901 BC Leeuwarden

Sophialaan 50
8911 AE Leeuwarden

Klachten en klantsignalen

Ben je ergens niet tevreden over en wil je ons dit laten weten? Lees hoe je een klacht kunt melden en wat wij met je klacht doen.