Naar inhoud

Contact met FBTO

Bij FBTO regel je je verzekeringen gewoon zelf. Je verzekering aanpassen, stoppen of je bankrekening veranderen? Dat doe je veilig en snel in MijnFBTO op het moment dat het jou uitkomt. Zorgnota's declareren of je zorgkosten en je eigen risico bekijken? Dat doe je in MijnZorggebruik.

Kom je er online niet uit? Dan zijn wij er voor je via chat of WhatsApp. Zo helpen wij je beter, veilig en sneller. We kunnen je bijvoorbeeld direct naar de juiste online pagina verwijzen. En dit lukt niet via de telefoon. Daarom kun je ons hiervoor niet meer bellen.

Chatten

Je krijgt eerst antwoord van een virtuele assistent. Komen jullie er niet uit? Dan zit een collega voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

WhatsAppen

We zijn er van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

Deel geen persoonlijke en gevoelige informatie via WhatsApp. Lees meer over je privacy.

Bellen met FBTO

Online gemak staat bij FBTO voorop. Omdat onze klanten daar om vragen en er erg tevreden over zijn. Ook als je ons belt via (058) 234 56 78, verwijzen wij je naar een online oplossing. Voor sommige vragen staan onze collega’s telefonisch voor je klaar:

  • je zorgdeclaratie
  • je gemelde schade
  • een juridisch conflict
  • of als je een overlijden wilt melden 

Nood? Bel de FBTO Alarmcentrale

Bel de FBTO Alarmcentrale als je spoedeisende hulp nodig hebt. Bijvoorbeeld als je op vakantie bent. Je kunt 24/7 bellen met +31 (0)58 234 56 50

Dit zijn de openingstijden van FBTO

Je bereikt ons telefonisch op maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur. Via chat en WhatsApp zijn we van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 21.00 uur bereikbaar. En op zaterdag van 9.00 tot 16.30 uur.

Let op! Sommige afdelingen hebben andere openingstijden

Wil je een collega spreken over een zorgdeclaratie of juridische hulp? We zijn er op werkdagen van 8.00 tot 17.30 uur. Op WhatsApp en via de telefoon.

  • Zorgdeclaratie: (058) 234 56 78
  • Juridische hulp: (058) 297 22 22 

Bellen om een schade te melden kan van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 tot 12.00 uur.

Reactietermijnen

Bekijk onze reactietermijnen (pdf).

Adresgegevens FBTO

Stuur je brief naar:
Postbus 318
8901 BC Leeuwarden

Sophialaan 50
8911 AE Leeuwarden

Klachten en klantsignalen

Ben je ergens niet tevreden over en wil je ons dit laten weten? Lees hoe je een klacht kunt melden en wat wij met je klacht doen.