Naar inhoud

We verbeteren onze zorgverzekering samen met jou!

Tips, complimenten, signalen en klachten. We krijgen ze allemaal over onze zorgverzekering. En daar zijn we erg blij mee! Want zo weten wij wat we mogelijk kunnen verbeteren. En waar jij als klant al blij mee bent. Hier lees je een paar voorbeelden van wat we het afgelopen jaar verbeterd hebben.

Minder keuze uit vrijwillig eigen risico

Van klanten hoorden we dat ze te veel keuze hadden voor een vrijwillig eigen risico. Daarom wilden we het aantal keuzes verminderen. Dat doen we door minder keuze uit vrijwillig eigen risico aan te bieden. In 2020 bieden we alleen de meest gekozen bedragen aan van de afgelopen jaren. Klanten kunnen nu kiezen uit 2 varianten vrijwillig eigen risico, namelijk: € 200,- en € 500,- .

Vergoedingen nog beter te vinden

In 2019 hebben we de vergoedingenzoeker vernieuwd en verbeterd. We hebben meer informatie over vergoedingen toegevoegd. En de bestaande informatie verduidelijkt. Zo weten onze klanten nog sneller meer over de vergoeding van hun behandeling en of de vergoeding onder het eigen risico valt bijvoorbeeld. Mis jij nog iets in de vergoedingenzoeker? Of vind je iets niet duidelijk? Laat het ons weten.

Nieuwe functies FBTO Declaratieapp

Je kon altijd al nota’s declareren met onze FBTO Declaratieapp. Nu heb je met deze app je zorgverzekering van FBTO in je broekzak. Want in de vernieuwde declaratieapp zie je:

  • Wat de hoogte van de premie voor je zorgverzekering is
  • Wat de stand is van je verplicht en vrijwillig eigen risico
  • Welke zorgkosten je hebt gemaakt
  • Welke betalingen je hebt gedaan
  • Welke nota’s je hebt ingediend, tot 3 maanden terug

Daarnaast betalen we je nota’s nog sneller: binnen 3 werkdagen in plaats van 5.

Update Dokter op Zak app

Onze Dokter op Zak app is vernieuwd! Via Dokter op Zak kun je medische vragen stellen aan een medische deskundige van Medicinfo. Dat zijn verpleegkundigen, artsen en medisch specialisten. Gemakkelijk online via chat of telefoon. Je kunt ook foto’s uploaden. In 2019 hebben we onze app geüpdatet met de nieuwste beveiligingsvoorwaarden om je privacy te beschermen.