Naar inhoud

Denk mee met FBTO

Heb je wensen, idee├źn of tips voor onze zorgverzekering? Deel ze met ons. 

We luisteren naar onze klanten

We vinden de mening van onze klanten belangrijk. En willen ook graag laten weten wat we met hun wensen en ideeën doen. Voor alle zorgverzekeraars is er sinds 1 januari 2021 een nieuwe wet: Verzekerdeninvloed. Door deze wet hebben verzekerden inspraak op bijvoorbeeld de klantcommunicatie en afspraken met zorgverleners. Benieuwd naar deze wet? Lees dan meer informatie op de website van de overheid. Lees ook hoe we de wet Verzekerdeninvloed geregeld hebben binnen FBTO.

Wil je ook meedenken? We horen het graag

Wil je meepraten over onderwerpen waar we mee bezig zijn? Of heb je andere wensen of ideeën voor de FBTO Zorgverzekering? Neem dan contact met ons op.

Benieuwd wat we doen met alle ideeën?

Nieuwsgierig wat we zoal gedaan hebben met ideeën van uitkomsten? Alle uitkomsten delen we graag met je.

Veelgestelde vragen

Je kunt altijd je tips, wens of idee aan ons doorgeven door contact met ons op te nemen. Jij kiest hoe je ons bereikt!

Alle ideeën voor onze zorgverzekering schrijven we op en bewaren we. We nemen alle ideeën vaak door. Sommige ideeën kunnen we meteen oppakken, andere kosten meer tijd. Er zijn ook tips of wensen die we niet kunnen oppakken. Bijvoorbeeld omdat er niet genoeg klanten voordeel van hebben in verhouding tot de kosten. Benieuwd wat de uitkomsten zijn van de wensen en ideeën van klanten die we hebben opgepakt? Lees meer over de uitkomsten.

FBTO valt onder Achmea. Samen met andere merken van Achmea, zoals Zilveren Kruis en Interpolis. Alle zorgverzekeraars samen hebben 1 Verzekerdenraad. Deze Verzekerdenraad heeft 20 leden. De Verzekerdenraad gaat in gesprek met de directie over verschillende onderwerpen. Bijvoorbeeld over inkoopbeleid, online gezondheidszorg of hoe we klachten oplossen.