Je hebt schade aan je auto: wat doe je?

• Aanrijding

  Wat doe je bij een aanrijding?

  Direct na de aanrijding

  Volg deze stappen direct na de aanrijding:

  • Bel de politie als dat nodig is.
  • Schrijf elkaars kenteken en telefoonnummer op.
  • Maak foto’s van de situatie, als dat kan.
  • Ga naar een veilige plek. Bijvoorbeeld de dichtstbijzijnde parkeerplaats. Heb je een ongeluk op de snelweg? Ga dan bij de eerste afrit de snelweg af.
  • Ben je op een veilige plek? Vul dan samen met de tegenpartij het Europees Schadeformulier in. Vergeet niet je handtekening.
  
  
  Wij hebben het formulier altijd nodig als:
  • er een tegenpartij is.
  • je de schade per post bij ons wilt melden.

  
  

  Geef de schade aan ons door

  Meld de schade zo snel mogelijk. Doe dat in ieder geval binnen 3 dagen na het ongeluk.
  
  Dat kan op 3 manieren:
  
  

  • Online
    Via MijnFBTO meld je je schade snel en eenvoudig.
    Schade melden

  • Telefoon
    Bel ons op (058) 234 56 00.
    Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. In deze lijst staat hoe je de verschillende afdelingen telefonisch het snelste bereikt via het keuzemenu. Zo krijg je een medewerker te spreken met kennis over het onderwerp of de vraag waarover je belt.
  
  
  • Post
    
    Stuur een brief en het Europees Schadeformulier naar:
    FBTO
    Antwoordnummer 10
    8900 VC Leeuwarden
    
    

  • Moet de auto worden weggesleept of is schade in het buitenland ontstaan? Bel dan de FBTO Alarmcentrale
    +31 (58) 234 56 50.
  • Is de tegenpartij niet bekend? Of is de tegenpartij niet verzekerd? Lees hier wat je moet doen.
  • Is de aanrijding veroorzaakt door iemand die ergens anders is verzekerd? Lees hier wat je moet doen.
  • Laat de schade herstellen bij een schadeherstelbedrijf bij jou in de buurt.
• Diefstal

  Wat doe je bij diefstal?

  Geef de diefstal door aan:

  1. de politie: (0900) 88 44
  2. het Verzekeringsbureau Voertuigcriminaliteit (VbV):
     • - online: isgestolen.nl
     • - telefoon: (071) 364 17 77. Dat kan 24 uur per dag, 7 dagen per week.
       Het VbV probeert je auto zo snel mogelijk terug te vinden. Je moet wel eerst aangifte gedaan hebben bij de politie.
  3. FBTO: (058) 234 56 00.
     Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. In deze lijst staat hoe je de verschillende afdelingen telefonisch het snelste bereikt via het keuzemenu. Zo krijg je een medewerker te spreken met kennis over het onderwerp of de vraag waarover je belt. Wordt je auto teruggevonden? Geef het dan ook aan ons door.

  
  

  Wordt jouw auto niet teruggevonden binnen een bepaalde opsporingsperiode? Dan krijg je een uitkering van ons. Hoeveel je krijgt, lees je in de polisvoorwaarden. Die vind je terug in MijnFBTO.
• Ruitschade

  Wat doe je bij ruitschade?

  Volg deze stappen als je ruitschade hebt:

  1. Heb je ruitschade in Nederland? Bel met FBTO Ruitschade: (058) 234 53 80. Je wordt direct geholpen door een FBTO erkend herstelbedrijf. Je kiest zelf waar en wanneer de ruit wordt gemaakt.
  2. Tip: houd je Groene Kaart bij de hand als je belt. We voeren dan meteen de juiste informatie in.

  Heb je een FBTO Autoverzekering WA-Plus of WA-Casco?

  Als je een WA-Plus- of WA-Casco-dekking hebt, dan geldt het volgende:

  1. Reparatie van je autoruit is gratis.
  2. Moet je autoruit worden vervangen? Dan betaal je een eigen risico. Hoe hoog je eigen risico is, lees je in MijnFBTO.
• Overige schades

  Wat doe je bij overige schades?

  Volg deze stappen bij overige schades:

  1. Je hebt schade aan je auto door bijvoorbeeld storm, vandalisme, inbraak of een aanrijding met dieren. Geef dit dan aan ons door. Hieronder lees je hoe je dat doet.
  2. Heb je schade door vandalisme of inbraak? Dan doe je ook aangifte bij de politie. Het proces-verbaal van de politie stuur je naar:
     FBTO
     Antwoordnummer 10
     8900 VC LEEUWARDEN
  3. Moet je auto worden weggesleept? Of heb je schade in het buitenland? Bel dan de FBTO Alarmcentrale: +31 (58) 234 56 50.
  4. Laat de schade herstellen bij een schadeherstelbedrijf bij jou in de buurt.

  
  

  Geef de schade aan ons door

  Meld de schade zo snel mogelijk. Doe dat in ieder geval binnen 3 dagen nadat de schade is ontstaan.
  
  Dat kan op 3 manieren:
  
  

  • Online
    Via MijnFBTO meld je je schade snel en eenvoudig.
    Schade melden

  • Telefoon
    Bel ons op (058) 234 56 00.
    Je bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 17.30 uur. In deze lijst staat hoe je de verschillende afdelingen telefonisch het snelste bereikt via het keuzemenu. Zo krijg je een medewerker te spreken met kennis over het onderwerp of de vraag waarover je belt.
  
  
  • Post
    
    Stuur een brief en het Europees Schadeformulier naar:
    FBTO
    Antwoordnummer 10
    8900 VC Leeuwarden
    
    

Meer informatie